Política de Privacidad de la Skill de Alexa “Limpieza Help”

Última actualización: julio de 2026

En Limpieza Help valoramos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que se genera cuando utilizas la skill de Alexa “Limpieza Help”.

Esta política aplica únicamente al uso de la skill de Alexa de Limpieza Help.

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

La responsable del tratamiento de los datos relacionados con esta skill es:

Limpieza Help
Sitio web: limpieza.help
Correo de contacto: info@limpieza.help
WhatsApp de atención: 55 3849 5523

Limpieza Help opera como una plataforma de conexión entre clientes y Helpys verificadas e independientes para servicios de limpieza a domicilio, oficinas, comercios, eventos, mudanzas y rentas temporales.

2. ¿Qué información puede solicitar la skill?

La skill de Alexa “Limpieza Help” puede solicitar permiso para acceder a la siguiente información de tu perfil de Alexa:

• Nombre de pila.

• Número móvil.
  

También puede recopilar información que tú proporciones durante la conversación con Alexa, como:

• Tipo de servicio solicitado.

• Zona aproximada del servicio.

• Fecha deseada.

• Hora deseada.

• Duración aproximada del servicio.

• Tipo de espacio, por ejemplo casa, departamento, oficina, comercio o Airbnb.
  
  

La skill no solicita dirección completa, datos de pago, fotografías, documentos oficiales ni información financiera.

3. ¿Para qué usamos esta información?

Usamos la información únicamente para dar seguimiento a solicitudes de pre-reserva generadas desde la skill de Alexa.

En concreto, podemos usar tus datos para:

• Identificar tu solicitud de servicio.

• Contactarte por WhatsApp o teléfono.

• Confirmar la dirección completa del servicio.

• Validar disponibilidad de Helpys.

• Confirmar precio final.

• Coordinar fecha, horario y duración del servicio.

• Dar seguimiento operativo a tu solicitud.
  
  

Las solicitudes generadas desde Alexa son pre-reservas. Esto significa que no constituyen una reserva confirmada hasta que una coordinadora de Limpieza Help valide disponibilidad, dirección completa, precio final y asignación de Helpy.

4. ¿Qué pasa si no autorizas tu número móvil?

Para tomar una pre-reserva completa, necesitamos contar con un número móvil de contacto.

Si no autorizas el uso de tu número móvil desde Alexa, la skill no completará la pre-reserva automática. En ese caso, Alexa podrá indicarte verbalmente el WhatsApp de atención de Limpieza Help para que puedas continuar manualmente el proceso.

Puedes contactarnos directamente por WhatsApp al:

55 3849 5523

5. ¿Compartimos tus datos con terceros?

Limpieza Help no vende, renta ni comparte tus datos personales con terceros para fines publicitarios.

Tu información puede ser procesada mediante herramientas operativas internas necesarias para dar seguimiento a tu solicitud, estas herramientas se utilizan únicamente para fines operativos relacionados con tu solicitud de servicio.

6. ¿Cómo protegemos tu información?

Utilizamos medidas razonables de seguridad administrativa y tecnológica para proteger la información recibida a través de la skill.

El acceso a las solicitudes queda limitado al equipo operativo de Limpieza Help que necesita dar seguimiento al servicio.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos la información relacionada con tu solicitud durante el tiempo necesario para:

• Dar seguimiento a la pre-reserva.

• Confirmar o cancelar el servicio.

• Atender dudas o aclaraciones relacionadas con la solicitud.

• Mantener registros operativos internos.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiendo a: info@limpieza.help

8. Derechos del usuario

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso a tus datos.

• Corrección de datos incorrectos.

• Eliminación de tus datos.

• Revocación del uso de tus datos para seguimiento de solicitudes.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: info@limpieza.help

Incluye en tu mensaje el asunto:

Solicitud de privacidad - Skill Alexa Limpieza Help

9. Uso de Alexa y permisos

La skill puede solicitar permisos dentro de la app de Alexa para acceder a tu nombre de pila y número móvil.

Estos permisos son administrados por Amazon Alexa. Puedes concederlos, rechazarlos o revocarlos desde la app de Alexa en la configuración de la skill “Limpieza Help”.

Si revocas los permisos, la skill podrá seguir brindando información general sobre servicios, precios, cobertura y WhatsApp, pero no podrá completar una pre-reserva automática que requiera contacto posterior.

10. Cambios a esta política

Limpieza Help puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, técnicos o legales.

La versión vigente estará disponible en esta misma página.